Xiaomi ofrece reemplazo a bajo costo si pierdes o dañas un auricular – Worry-Free
Introducción del servicio Worry-Free de Xiaomi
Xiaomi ha lanzado un servicio que cambiará la forma en que los usuarios enfrentan la pérdida o el daño de sus auriculares. Con el “Worry-Free Earphone Loss Service”, Xiaomi facilita la reposición de un auricular perdido o dañado a mitad de precio. Este servicio refleja el compromiso de Xiaomi con la satisfacción del cliente y los coloca como una marca centrada en el usuario en un mercado de electrónica altamente competitivo.
Detalles del servicio
El “Worry-Free Single-Earpiece Loss Service” permite a los consumidores que han perdido o roto un auricular comprar uno nuevo a la mitad del precio de venta sugerido. Este servicio adicional puede adquirirse por solo 29 yuanes (aproximadamente 4 USD) por un contrato de dos años, lo que brinda tranquilidad total a los usuarios de auriculares Xiaomi.
Precio y disponibilidad del servicio
El precio de 29 yuanes (alrededor de 4 USD) por dos años demuestra que Xiaomi ha diseñado este servicio para que sea accesible para todos. Sin embargo, este servicio solo puede adquirirse junto con la compra de nuevos auriculares en la aplicación Xiaomi Mall y en las tiendas físicas Xiaomi Home. No se admiten compras separadas ni de reemplazo.
Modelos compatibles y ahorros significativos
Actualmente, el servicio está disponible solo para los modelos Xiaomi Buds 4 Pro y Xiaomi Buds 5. Los precios del servicio para cada uno de estos dispositivos son 39 yuanes (aproximadamente 6 USD) y 29 yuanes (alrededor de 4 USD), respectivamente. Un ejemplo que ilustra los ahorros: si un usuario pierde un auricular de los Xiaomi Buds 4 Pro, cuyo precio original es de 360 yuanes (alrededor de 46 USD), tras adquirir el servicio Worry-Free por 39 yuanes (aproximadamente 6 USD), puede reemplazarlo por solo 180 yuanes (alrededor de 23 USD), ahorrando así 141 yuanes (alrededor de 18 USD).
Adquisición y uso del servicio
¿Dónde se puede adquirir?
El “Worry-Free Earphone Loss Service” se puede suscribir a través del sitio web oficial de Xiaomi (mi.com/shop), la aplicación Xiaomi Mall y las tiendas físicas Xiaomi Home. Por el momento, este servicio parece ser exclusivo para el mercado chino.
Limitaciones y condiciones
Solo se puede adquirir un “Worry-Free Loss Protection Service” por cada auricular. Los usuarios pueden consultar los detalles de su pedido en la aplicación Xiaomi Mall, bajo la opción “Mis pedidos”.
Información adicional importante del servicio
Facturación y transferencia de garantía
Las facturas electrónicas están disponibles a solicitud cuando se realiza el pedido a través de la aplicación Xiaomi Mall o mi.com. Al comprar en una tienda física, se debe solicitar la factura directamente al vendedor. Si es necesario cambiar el dispositivo, la garantía se transfiere al nuevo dispositivo, manteniendo el mismo periodo de garantía original.
Elegibilidad y reclamaciones
Este servicio también cubre situaciones en las que un auricular se extravía o se daña accidentalmente. En estos casos, el reemplazo se puede realizar mediante un pago único equivalente a la mitad del precio de un dispositivo nuevo.
Cómo reportar una pérdida o daño
- A través de la App: Abre la aplicación Xiaomi Mall → Ve a “Mi cuenta” → Devolución/Postventa → Introduce el IMEI/SN y solicita el reemplazo.
- Por teléfono: Llama al 400-100-3399 para reportar reparaciones.
Requisitos para el uso del servicio de envío por correo
- Auricular dañado: Deben enviarse tanto el auricular dañado como el estuche de carga.
- Auricular perdido: Se debe enviar el auricular restante y el estuche de carga.
- Estuche de carga perdido: Se debe proporcionar el número de identificación (SN) del dispositivo y la caja.
Condiciones adicionales del servicio
El “Worry-Free Earphone Loss Service” se puede utilizar una sola vez. Lo que significa que se puede comprar un auricular con descuento. Si se pierden ambos auriculares, el segundo debe comprarse a precio completo. Xiaomi cubre el 100% de los costos de envío. Los usuarios pueden llevar sus auriculares a SF Express o a cualquier otro servicio de mensajería. Los costos de envío se reembolsan por un monto de 15 yuanes por pedido.
Conclusión: Una solución económica para usuarios de Xiaomi
Con el “Worry-Free Earphone Loss Service”, Xiaomi ofrece una solución pensada y orientada al cliente para un problema que afecta a muchos usuarios. Los usuarios de Xiaomi ahora pueden reemplazar auriculares perdidos o dañados por una fracción del costo. Este servicio es otro ejemplo del compromiso de Xiaomi de desarrollar servicios innovadores y centrados en el usuario. Consolidando aún más su posición como líder en la industria tecnológica.
Planeta Xiaomi no vende ni comercializa ningún producto.
Xiaomi Worry-Free Earphone Loss Service
Xiaomi ofrece un servicio de reemplazo económico en caso de pérdida o daño de un auricular.
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Fuente: Alles Xiaomi
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